"Is de website eigenlijk WCAG-proof?"
Die vraag komt van een klant, van een collega die het ergens heeft opgepikt, of uit een aanbesteding. Daar gaat hij vaak niet over een website, maar over een webapplicatie. Hoe dan ook: je kunt er niet zomaar ja op zeggen. Niet omdat er iets mis mee is, maar omdat "WCAG-proof" geen officiële status is.
Er is wel een keurmerk, maar de wet vraagt er niet om
In Nederland kun je een keurmerk van Stichting Digitall Inclusive halen. Dat is de opvolger van het bekende waarmerk drempelvrij.nl. Wie dat waarmerk al heeft, houdt het tot de einddatum op het certificaat.
Alleen is dat keurmerk vrijwillig. Geen enkele wet noemt het. Zonder keurmerk kun je prima aan de eisen voldoen, en mét keurmerk ben je niet automatisch klaar.
Het W3C geeft ook geen WCAG-certificaat uit. WCAG is een richtlijn van het W3C, geen certificeringsschema. Er is geen examen en geen diploma. De Europese norm waar de wet naar verwijst, EN 301 549, gaat uit van WCAG 2.1 AA. Begin september 2026 verscheen een nieuwe versie met WCAG 2.2 AA. Die telt pas als de EU hem officieel aanwijst, en dat wordt eind 2026 verwacht, al is er nog geen officiële datum.
Meestal bedoelt men met WCAG-proof, of WCAG-compliant: voldoet de site aan alle criteria van niveau A en AA. AAA hoeft niet, en volgens WCAG zelf is dat voor veel sites ook niet haalbaar.
Wat de wet wel van je vraagt
Er liggen twee regelingen naast elkaar. Welke voor jou geldt, hangt af van wat voor organisatie je bent.
Als je een overheidsorganisatie bent
Dan moet je site al jaren toegankelijk zijn. Je publiceert een toegankelijkheidsverklaring in het openbare register, en die verklaring krijgt een status van A tot en met E.
En dan komt het deel dat bijna niemand kent. Je voldoet niet alleen met status A. B en C tellen óók.
- Status A: alles onderzocht, geen bevindingen meer open.
- Status B: alles onderzocht, wel bevindingen, én een plan om ze op te lossen.
- Status C: nog niet onderzocht, maar wel vastgelegd dat het onderzoek binnen 6 maanden komt, of dat de site binnen 12 maanden stopt.
Aan status B hangt één voorwaarde: het moet elk jaar beter worden. En dan niet een beetje: het aantal bevindingen moet elk jaar flink dalen. Per jaar 1 of 2 kleine dingen oplossen is niet genoeg. Daalt het aantal wél flink, dan mag een site jaren op B staan.
De wet vraagt dus geen foutloze website. Hij vraagt dat je uitzoekt wat er mis is, dat je dat openbaar opschrijft, en dat je eraan werkt. Dat is een lagere lat dan de meeste mensen denken, en tegelijk een hardere: je haalt hem niet zonder te weten hoe je ervoor staat.
Voor scholen spreken de bronnen elkaar tegen. Wat er wél vaststaat, zet ik op een rij in moet een schoolwebsite aan de toegankelijkheidswet voldoen?
Als je een webshop of andere online dienst hebt
Sinds 28 juni 2025 geldt de European Accessibility Act, in Nederland ingevoerd als de "Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten". Die stelt eisen aan webshops, banken, vervoerders en andere online dienstverleners.
Hier is geen register en geen status. Wel dit, uit artikel 13, lid 2 van richtlijn (EU) 2019/882:
Dienstverleners stellen overeenkomstig bijlage V de vereiste informatie op en leggen uit op welke manier de diensten aan de toepasselijke toegankelijkheidsvoorschriften voldoen.
Uitleggen dus, en die uitleg publiceren.
Ben je klein genoeg, dan val je erbuiten. Artikel 3 omschrijft wanneer:
„micro-onderneming": onderneming met minder dan 10 werknemers en een jaaromzet of een jaarlijks balanstotaal van ten hoogste 2 miljoen EUR
En artikel 4, lid 5:
Micro-ondernemingen die diensten aanbieden, worden vrijgesteld van de in lid 3 van dit artikel bedoelde toegankelijkheidsvoorschriften en van elke verplichting in verband met de naleving van die voorschriften.
Let op het woordje "en" in die definitie. Je bent pas micro-onderneming als je onder allebei de grenzen zit. Een webshop met 5 mensen, maar een omzet én balanstotaal boven de 2 miljoen? Dan geldt de wet gewoon voor je.
Allebei vragen ze om onderbouwing
De verklaring van de overheid en de uitleg van de webshop zien er anders uit, maar ze vragen hetzelfde: een kloppend verhaal over hoe je site ervoor staat.
Dat verhaal schrijf je niet uit je hoofd. Je moet weten welke pagina's niet met een toetsenbord werken, welke formulieren een screenreader in de war sturen en waar het contrast tekortschiet. Anders zet je iets op papier dat niet klopt. En dat is wat echt misgaat: een verklaring die belooft wat de site niet waarmaakt.
Daarom begint een goede verklaring niet bij het formulier dat je moet invullen, maar bij mensen die je site proberen te gebruiken.
Voldoen is nog niet hetzelfde als werken
Een overheidssite met status B voldoet aan de wet. Toch staan er bevindingen open, en elke bevinding kan een plek zijn waar iemand vastloopt. De verklaring is op orde. De site nog niet.
Voor webwinkels geldt een andere wet, zonder register en statussen. Wat dat daar betekent, liet de Autoriteit Consument & Markt zien. In maart 2026 controleerde de ACM ongeveer 100 van de grootste Nederlandse webwinkels, en de sites van grote telecom- en energiebedrijven. De uitkomst:
Uit controle van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) blijkt dat 61 procent van de grootste Nederlandse webwinkels niet digitaal toegankelijk is.
Bij die webwinkels lukte het niet om een bestelling te plaatsen met hulpmiddelen zoals een screenreader of alleen het toetsenbord. Nog eens 33% had serieuze problemen.
De regels verschillen. De vraag van je bezoeker is overal dezelfde: kom ik erdoorheen? Daar zou "WCAG-proof" over moeten gaan.
Wat betekent WCAG-proof dan wél?
Een site die zoveel mogelijk mensen zelf kunnen gebruiken. En dat is méér dan alleen een verplichting. Wie niet meer strandt bij het belangrijkste deel van je site, of dat nu afrekenen is, een afspraak maken of een formulier versturen, is iemand die je anders kwijt was. Dat alleen kan de investering al waard zijn, of de wet nu voor je geldt of niet.
Begin bij de belangrijkste route
Kies het pad dat je bezoeker aflegt voor het ene ding waarvoor die komt: bestellen, inloggen of contact opnemen.
Pak dat pad, leg je muis weg en loop het af met alleen je toetsenbord. Kom je bij elke stap? Zie je waar je bent? Kun je afrekenen? Zet daarna een screenreader aan en luister of het verhaal klopt.
Wat je daar tegenkomt, is zelden een randgeval. Het is de kern van je site, en daar moet je bezoeker zonder hulp doorheen kunnen.